El centro de Emergencias 112 de la Comunidad de
Madrid se suma hoy a la celebración del Día Europeo del 112, que se
conmemora cada 11 de febrero (11 del 2) en todos los países de la UE para
recordar que este es el número único para todas las emergencias. Según el
último estudio de notoriedad y satisfacción de los usuarios de Madrid 112, este
organismo es valorado con un sobresaliente, consolidándose como el teléfono
de referencia ante una emergencia para más del 99 % de la población mayor de
edad.
Su conocimiento es ligeramente mayor entre los más jóvenes que entre los
madrileños de más edad, y es igualmente utilizado tanto en poblaciones
pequeñas como en las grandes ciudades. Lo más valorado por quienes alguna
vez han necesitado llamar al 112 es la profesionalidad de los gestores de
emergencia que atienden las llamadas, seguido de la rapidez en la atención de
la demanda de ayuda.
El uso del teléfono único de emergencias ha ido incrementándose durante los 20
años de funcionamiento de este servicio en la Comunidad de Madrid,
multiplicándose por cuatro el número de llamadas recibidas en la actualidad. El
último balance indica que durante 2018 se recibieron 4,3 millones de llamadas,
lo que supone una media diaria de 12.000 avisos atendidos por Madrid 112.
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